Política de Privacidad de Hostal El Encuentro
Fecha de última actualización: 01/09/2024
1. Introducción
En Hostal El Encuentro nosotros, valoramos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que nos proporcionas. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tus datos personales.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos y procesamos la siguiente información personal:
- Datos de Identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, documento de identidad (DNI, pasaporte, solo para identificar a los huespedes ante la policia, esta información se destruye una vez que la policía nos confirme que no hay ningún problema con el carnet de identidad y que los datos expresados en la reserva pertenecen al titular de la reserva).
- Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Información de la Reserva: Fechas de llegada y salida, preferencias de habitación, información de pago (solo para procesar el pago).
- Información de Acceso: Datos relacionados con el acceso al hostal a través de cerraduras inteligentes y control de acceso.
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para:
- Procesar Reservas: Confirmar, gestionar y comunicarte sobre tu reserva y estancia.
- Mejorar Nuestros Servicios: Para personalizar tu experiencia y mantener nuestro hostal en óptimas condiciones.
- Seguridad y Acceso: Para gestionar el acceso al hostal y asegurar tu estancia.
- Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales y regulaciones aplicables.
4. Cómo Protegemos tu Información
Implementamos medidas de seguridad físicas y digitales para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:
- Protección de Datos: Uso de tecnologías seguras para la transmisión y almacenamiento de datos.
- Acceso Controlado: Solo el personal autorizado tiene acceso a la información personal.
5. Compartición de Información
No compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Proveedores de Servicios: Como procesadores de pagos y servicios relacionados, quienes están obligados a proteger tu información.
- Requerimientos Legales: Cuando sea necesario para cumplir con la ley o responder a solicitudes legales.
6. Derechos del Usuario
Tienes el derecho de:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
- Rectificar cualquier dato incorrecto o incompleto.
- Eliminar tus datos personales, sujeto a ciertas limitaciones legales.
Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos a través de info@hostalelencuentro.es.
7. Accesibilidad y Adaptaciones
Nuestro hostal está diseñado para ser accesible a personas con diversas discapacidades. Contamos con pasillos amplios y accesibilidad adaptada. Si necesitas alguna adaptación especial durante tu estancia, por favor infórmanos con antelación para que podamos atender tus necesidades de manera adecuada.
8. Horarios de Check-In y Check-Out
- Check-In: A partir de las 15:00 horas hasta las 23:00 horas.
- Check-Out: Hasta las 12:00 horas.
sistema de videovigilancia.
9. Pago con Tarjeta
9.1. Recopilación y Uso de Datos
- Información de Pago: Al realizar una reserva o pagar en nuestro hostal, recopilamos información de pago, como el número de tarjeta de crédito/débito, fecha de vencimiento y el nombre del titular. Esta información se utiliza únicamente para procesar tu pago y confirmar tu reserva.
- Seguridad: Usamos sistemas de pago seguros y encriptados para proteger tu información financiera durante la transacción. La información de tu tarjeta no se almacena en nuestros sistemas después de la transacción.
9.2. Compartición de Información
- Proveedores de Servicios: Tu información de pago puede ser compartida con proveedores de servicios de procesamiento de pagos que cumplen con los estándares de seguridad PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
9.3. Responsabilidad
- Errores en el Pago: En caso de cualquier error relacionado con el procesamiento de pagos, contáctanos de inmediato para resolver el problema. No somos responsables de cargos incorrectos que surjan debido a errores en la información proporcionada.
10. Objetos Perdidos
10.1. Política de Objetos Perdidos
NO NOS HACEMOS CARGO DE LOS OBJETOS PERDIDOS
- Responsabilidad del Hostal: No asumimos responsabilidad por la pérdida, robo o daño de objetos de valor (dinero, joyas, equipo informático, etc.) que no hayan sido declarados y asegurados en la reserva.
- Objetos Perdidos Encontrados: Si encuentras un objeto perdido durante tu estancia o después del check-out, notifícalo a la recepción inmediatamente. Los objetos encontrados serán guardados durante un periodo de 30 días.
10.2. Reclamaciones
- Reclamaciones de Objetos Perdidos: Si crees que has perdido un objeto en nuestras instalaciones, contáctanos lo antes posible proporcionando detalles específicos del objeto perdido. Haremos todo lo posible por localizarlo y devolvértelo.
- Objeto no Reclamado: Si el objeto perdido no es reclamado dentro del plazo especificado, será donado a una organización benéfica o descartado de acuerdo con la normativa local.
10.3. Limitación de Responsabilidad
- Objetos de Valor No Declarados: No somos responsables por la pérdida o daño de objetos de valor no declarados en la reserva o no depositados en la caja fuerte del hostal, si está disponible. Recomendamos que guardes tus objetos de valor en el área designada para la seguridad de los huéspedes.
11. Sistema de Videovigilancia
11.1. Áreas Vigiladas
- Áreas de Videovigilancia: Nuestro hostal cuenta con un sistema de cámaras de videovigilancia que cubre las zonas comunes, exteriores y pasillos del hostal. Esto incluye áreas como la entrada principal, pasillos, y zonas de acceso común.
11.2. Propósito de la Videovigilancia
- Seguridad y Protección: La videovigilancia se utiliza con el propósito de garantizar la seguridad de nuestros huéspedes y personal, prevenir actividades delictivas y asegurar el cumplimiento de nuestras políticas internas.
11.3. Acceso y Gestión de Imágenes
- Acceso a Imágenes: Las grabaciones de las cámaras de videovigilancia son accesibles únicamente por el personal autorizado y se almacenan de manera segura.
- Conservación de Imágenes: Las grabaciones se conservan durante un período máximo de 30 días, después del cual se eliminan o se archivan de acuerdo con la normativa local.
11.4. Derechos del Usuario
- Derecho a la Privacidad: Entendemos que la videovigilancia puede suscitar preocupaciones sobre la privacidad. Te aseguramos que la grabación se realiza en áreas comunes y no en espacios privados como habitaciones de huéspedes o baños.
12. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y entrará en vigor en el momento de su publicación.
13. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra política de privacidad, por favor contáctanos en:
Hostal El Encuentro
Carretera la Estación S/N, Fines, Almería
info@hostalelencuentro.es
601 675 520